盤點五款模式創(chuàng)新應(yīng)用，來自App Store2012美國區(qū)年度推薦專題，分別是Airbnb,Uber,Square Wallet,TaskRabbit,Hotel Tonight.
一、Airbnb
四、TaskRabbit
經(jīng)過兩年多的精耕細(xì)作，Airbnb紅透了半邊天，許多創(chuàng)業(yè)公司也跟風(fēng)自稱是某領(lǐng)域的Airbnb.
這模式說起來非常簡單，不過是閑置資源的合理配置。Airbnb讓我開始思考一件事，平臺的價值是什么？
剛好前些天找房子，和不少房屋中介打了交道。人和人的確不同，有的中介不熟悉房源又不認(rèn)路；有的中介問清楚租房的條件，給出ABC三套房源供選擇，一路上還不斷介紹著附近交通和生活服務(wù)，簽了合同后，所有細(xì)節(jié)又一一打點妥當(dāng)。中介并不僅僅是對接供求信息的平臺，中介提供的還有信任感與保障，我想這也是平臺的價值所在。
Airbnb的體驗著實驚艷，首先，這是我用過的最好的搜索。按條件篩選，結(jié)果按距離排序，并且保存了歷史篩選條件。其次，高清大圖、房源信息、房主信息、租客評價、可預(yù)訂時間標(biāo)的清清楚楚，需要輔助決策的信息都有了，看了Airbnb再看58同城真是不忍直視……另外，如果不放心陌生人的公寓，還可以連接facebook，看到與朋友有關(guān)系的房源，基于社交關(guān)系更能給人信任感。Airbnb最寶貴的資源當(dāng)數(shù)各種奇異的房源了，樹屋、城堡、島嶼甚至一個國家，在發(fā)展初期，除了個人用戶其實還有許多中介公司活躍其中，Airbnb還為中介開發(fā)了單獨的工具，但體驗后發(fā)現(xiàn)中介所提供的房屋服務(wù)和體驗與Airbnb的社區(qū)氛圍格格不入，這也說明了第一批用戶對于社區(qū)氛圍的定位有多重要，第一批用戶決定了他們會營造什么樣的氛圍，決定了他們會吸引到什么樣的用戶加入。
Airbnb作為平臺提供信息與交易保障，提供實時預(yù)定信息，促使交易達(dá)成，再通過評價形成信用累計的閉環(huán)，那么抽取10%的費用是理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧恕?
Airbnb重塑了房屋中介與酒店行業(yè)。
二、Uber
關(guān)于打車，相信很多人都有過不愉快的體驗。比如在演唱會散場后的深夜搶不到車，比如司機(jī)嫌北五環(huán)外太偏而拒載。Uber的創(chuàng)立者說，他們的目標(biāo)是“按個鈕，搭個車”。
搭建需求對接的平臺，這種思路不新奇，我好奇的是，Uber如何保證用戶能打得到車，司機(jī)能接得到人。
打開Uber以后，自動定位并展示最近的出租車，還能看到估價、多久能到達(dá)，靠譜感油然而生，雙方確認(rèn)后，司機(jī)就會開到你的樓下。
平臺的價值在于雙贏，Uber如何帶給司機(jī)利益呢？
根據(jù) TechCrunch 的報道，Uber 的研發(fā)團(tuán)隊中包括火箭研討科學(xué)家、計算神經(jīng)學(xué)專家和核物理學(xué)家，這些專家建立了許多復(fù)雜的模型來預(yù)測不同時段中哪些地段具有大量需求打車的客戶，然后告知司機(jī)，這種做法不斷提高乘客和汽車之間的互配速度，并提高了出租車司機(jī)的收入，信用卡付費也保證了司機(jī)可以拿到錢。一名加州的司機(jī) Mohamed Mandour 曾通知紐約時報，過去 9 年，開車 10 小時最多只能掙 300 美元。當(dāng)他加入 Uber 后，一天可以掙 700 美元。
我曾經(jīng)在微博說過北京的電話叫車系統(tǒng)，有這樣幾個特性。1、及時應(yīng)答，電話叫車后立即向司機(jī)播報。2、確保點對點的對接，附近司機(jī)搶號，優(yōu)先者勝，十分鐘內(nèi)打電話給打車者。3、清晰的盈利分成，叫車多付三元，一元給司機(jī)，兩元由司機(jī)在搶號成功時支付給公司，這也保證了司機(jī)信譽。
而Uber是用算法＋平臺替代了傳統(tǒng)的電話叫車平臺，需求雙方直接對接，只把信息傳達(dá)給需要的人。Uber，重塑了私人租車行業(yè)，也影響了出租車行業(yè)。
三、Square Wallet
這款A(yù)pp實現(xiàn)的功能非常簡單，選擇附近商戶，付款。三個月前推出了禮品卡功能，可以贈送商戶禮品卡給好友。Square為什么值32個億美金呢？除了替代錢包、信用卡、優(yōu)惠券，還有什么？
我認(rèn)為有這樣幾點：菜單、CRM、廣告、大數(shù)據(jù)的價值。逐一道來。
菜單：可在應(yīng)用上點餐、支付。節(jié)省了紙質(zhì)菜單的成本，也讓菜單的菜品變動與價格調(diào)整更加方便。
CRM：通過Square，消費者不再是流動的未知的，而是可連接的。禮品卡就是維系老客戶、拓展新用戶的開始。
廣告：隨著手機(jī)博得的注意力越來越多，傳統(tǒng)的廣告形式價值被削弱，而品牌認(rèn)知的轉(zhuǎn)變也在影響著廣告的形態(tài)，這么說吧，廣告已經(jīng)不是從前的廣而告之了，信息愈加對稱，不再是“它想說”，而是“我想聽”。移動支付離消費者購買決策和現(xiàn)金流最近，作為商戶向用戶傳遞信息與互動的渠道，靠譜。
大數(shù)據(jù)的價值：“商戶分析是很多人選擇 Square 的原因。商戶分析很重要的功能就是找出商家最忙碌的時間和日期。有一個典型的例子。圣路易斯有一家公司通過 Square 發(fā)現(xiàn)，如果他們晚關(guān)門兩個小時的話，也就是把關(guān)門時間從下午 4 點調(diào)到 6 點，這樣他們整個營業(yè)額會增加 20%。另外，對于消費者來說，Square 的商家分析也有好處。最明顯的例子就是商戶推薦?！睂τ谏虘魜碚f，通過數(shù)據(jù)分析能調(diào)節(jié)資源合理配置；對于用戶來說，需求被精準(zhǔn)分析能輔助發(fā)現(xiàn)更多商戶。還記得臺灣首富王永慶賣米發(fā)家的故事么？他會認(rèn)真記下每戶人家米缸的容量，并且問明家里有多少人吃飯，幾個大人、幾個小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計該戶人家下次買米的大概時間，記在本子上。到時候，不等顧客上門，他就主動將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶家里。在大數(shù)據(jù)時代，有望通過算法來實現(xiàn)用戶需求的預(yù)測與挖掘。不同時代會有不同的致富故事。
